Таковая система является отличным усилителем ключевых качеств менеджера проекта.

Настоящий проектный менеджер должен обладать тремя основными свойствами:
А) Циничность
Б) Осмотрительность
В) Умение сказать “НЕТ”.

Только совокупность всех этих свойств в целом делает менеджера проекта менеджером.

Любая система управления проектами должна обеспечивать четкие и ясные механизмы реализации эти свойств. Рассмотрим по пунктам.

А) Циничность.
Уже на самом первом этапе внедрения системы она с грубой циничностью отсекает от ключевых инструментов управления всю креативную шваль в виде референта директора, директора по маркетингу, дизайнера, коммерческого директора и пары мальчиков с армянскими фамилиями в директорских должностях с корками MBA за пазухой. Обычно они просто через пару дней теряют свои реквизиты для доступа в систему и ленятся завести новые. На этом этапе достаточно довести до массового сознания окружающего лемминг-персонала мысль о том, что проект ведется только и исключительно в системе управления. И нигде больше. Нет! Желтые листочки с записками мы НЕ принимаем. Нет!

Бумажные письма мы НЕ принимаем. Нет! Я не буду расписываться ни за какие претензионные письма – отправляйте почтой и обязательно заказным с уведомлением о вручении иначе мы не получим. Вот правильные слова менеджера на этом этапе. Такая позиция гарантирует его хотя бы в том, что его коллегами со стороны заказчика будут достаточно грамотные, вменяемые и современные люди, осилившие пользование какой-нибудь JIRA или Mantis.
Далее, система с механистической циничностью должна удовлетворять требованию о том, что ошибка признается существующей только в той мере, в которой ее может описать и продемонстрировать заказчик. Этой цели способствует прежде всего грамотный и продуманный формуляр описания проблемы, а также правильно подобранный набор полей обязательных для заполнения в этой форме. Три четверти проблем в стиле “а у меня не работает” рассосутся уже на этапе заполнения формы.

Б) Осмотрительность.
Общение с заказчиком в письменной и структурированной форме дает возможность подумать. Посмотреть историю. Увидеть, кто, когда, как и какое высказывание или замечание редактировал. И потом поставить всех на место с полным набором аргументов в руках. Ведь заказчик почти всегда мешает правильному ведению проекта. Наша задача состоит в том, чтобы это ему объяснить, но при этом не вызвать у него драматически сковывающее чувство вины и полную безынициативность. Надо просто сделать так, чтобы он понимал, что в проектных вопросах внедренцы умнее его, но выслушают и подскажут. А если они говорят “дрянь и глупость” – надо верить и более не поднимать этот вопрос. Иначе дальше все придется делать самим.

В) Умение сказать “НЕТ!”.
Это важнейшее свойство не только менеджера проекта, но и любого человека, которому нужно сделать дело и получить результат. В нашей, этиологически православной этической парадигме не принято прямо говорить нет. И это хорошо. Потому что виз-а-ви не всегда способен быстро и правильно понять, почему ему сказали “нет”. Его этим можно обидеть, а это не хорошо. Даже мне лично с моим довольно большим опытом ведения кризисных проектов нередко сложно сказать “НЕТ!” Особенно уважаемому мной заказчику, фактически старшему коллеге. Так вот – письменно это сделать гораздо проще. Изумительно легко. И не обидишь человека. Потому что идиоты из маркетинга, а также сисадмин и MBAносцы отфильтровались на первом этапе.

Теперь в системе работают только осмотрительные люди, которые попробуют почитать историю вопроса и понять, почему эти умники сказали “НЕТ!”

Для борьбы с такими проблемами в состав Cetera eCommerce 14 версии включен модуль “Антивирус”.

Актуальные реквизиты (если написанные выше с течением времени работать перестанут).

Работает, разумеется, когда для сайта реализована поисковая система.

Подробнее о стандарте – http://www.opensearch.org/Specifications/OpenSearch/1.1

“PHPIDS (PHP-Intrusion Detection System) is a simple to use, well structured, fast and state-of-the-art security layer for your PHP based web application. The IDS neither strips, sanitizes nor filters any malicious input, it simply recognizes when an attacker tries to break your site and reacts in exactly the way you want it to. Based on a set of approved and heavily tested filter rules any attack is given a numerical impact rating which makes it easy to decide what kind of action should follow the hacking attempt. This could range from simple logging to sending out an emergency mail to the development team, displaying a warning message for the attacker or even ending the user’s session. PHPIDS enables you to see who’s attacking your site and how and all without the tedious trawling of logfiles or searching hacker forums for your domain.”

Актуально по состоянию системы на 13 релиз.